Tu información, tratada con cuidado y transparencia.

1. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del tipo de contacto o relación de trabajo, podemos tratar datos de identificación y contacto como nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, puesto y datos de comunicación; así como información técnica o comercial que nos compartas para entender un proyecto, servicio, suministro o requerimiento.

Cuando exista una relación comercial o contractual, también podremos tratar los datos fiscales, administrativos y de facturación que resulten necesarios para elaborar propuestas, formalizar trabajos, emitir comprobantes fiscales, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales o contractuales.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos proporciones serán utilizados para finalidades directamente relacionadas con nuestra actividad profesional y comercial, entre ellas:

• Responder consultas, solicitudes de información y mensajes.
• Analizar requerimientos y preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, propuestas y alcances de trabajo.
• Programar llamadas, visitas, videollamadas y reuniones de trabajo.
• Gestionar la relación comercial, contractual y operativa con clientes, prospectos, proveedores y contactos de negocio.
• Coordinar la ejecución, seguimiento, entrega, soporte y cierre de proyectos o servicios.
• Emitir facturas, integrar expedientes administrativos y dar seguimiento a pagos y obligaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Atender aclaraciones, garantías, seguimiento posterior al servicio y comunicaciones necesarias para mantener la relación de trabajo.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o requerimientos de autoridad competente cuando resulten aplicables.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las anteriores sin informarte y, cuando corresponda, solicitar tu consentimiento.

3. Uso, divulgación y transferencias

eMax Soluciones no vende ni renta tus datos personales. Podremos permitir su tratamiento por proveedores que nos apoyen en funciones necesarias para operar —por ejemplo, servicios de correo, alojamiento web, herramientas de colaboración, contabilidad o facturación— siempre para las finalidades descritas en este aviso y bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, contractual o un requerimiento válido de autoridad competente, o cuando resulte necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.

4. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o pedir que se limite el uso o divulgación de tus datos cuando legalmente proceda.

Para hacerlo, envía un correo a contacto@emaxsoluciones.com con el asunto “Derechos ARCO”. Incluye tu nombre, un medio para comunicarte contigo, una descripción clara de tu solicitud y la información necesaria para identificar los datos respecto de los cuales deseas ejercer tus derechos. Si resulta necesario acreditar identidad o representación, te lo solicitaremos por un medio seguro.

Atenderemos la solicitud conforme a los plazos y requisitos previstos por la legislación aplicable.

5. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, atender responsabilidades derivadas de la relación comercial o contractual y observar los periodos de conservación que establezcan las disposiciones legales, fiscales o contables aplicables.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida de la información.

6. Datos técnicos del sitio

La infraestructura que permite operar este sitio puede generar registros técnicos básicos, como dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso o eventos de seguridad. Estos datos se utilizan para funcionamiento, diagnóstico, disponibilidad y seguridad del sitio, y no para crear perfiles comerciales ajenos a la relación solicitada.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios o disposiciones legales aplicables. La versión vigente estará disponible en emaxsoluciones.com/privacidad.html, indicando la fecha de última actualización.